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租車須知

2018-05-21 00:00:00
捷途租車須知租車須知校租車服務規

租車須知

1
服務時間

1、客服中心 7×24小時

2、門店:

①廣州大學城廣美店:8:00-22:00   

②珠海北師大北理工店: 8:00-22:00                    

③珠海吉林大學店: 8:00-22:00



2
待租車況      

  我們竭誠為您提供安全、舒適、整潔的車輛:

1. 如無特殊情況,出車時油箱滿油;

2. 車輛定期保養檢修及安全檢查,無重大事故及安全隱患;

3
租車資格

租車前,請確認您滿足以下條件、持有以下證件:

1、年齡要求:年滿18周歲

2、證件要求:承租人需提供本人有效的身份證、駕駛證、學生證教師證

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保險與責任

  1. 基本保險

基本保險覆蓋如下內容(具體賠償范圍及賠付金額以保險公司條款為準):

2. 不計免賠服務 

在您購買不計免賠服務后,可免除承擔上表"車輛損失險"中由客戶承擔的1500元費用,以及保險理賠范圍外的輪胎損失。

3. 基本保險、不計免賠服務不免除以下費用: 

(1)保險理賠范圍外的,或因您未履行有效報案流程、理賠手續而導致保險公司拒賠的; 

(2)因客戶違法違規導致車輛被扣而產生的停運損失費。

5
理賠說明

1. 以下情況及其他保險公司不予賠償的情況,造成的所有經濟損失和后果將由您自行承擔,請您務必避免:

(1) 超過48小時報案;

(2) 飲酒后駕駛車輛;

(3) 無證駕駛車輛;

(4) 持逾期未審驗的駕駛執照駕駛車輛;

(5) 發生事故后駕車逃逸。

2. 如車輛不慎出險,請您注意人身安全,并立即致電捷途高校租車客服收集理賠材料。齊全的理賠材料可以節省您的理賠等待時間:

(1) 在您還車并提交了齊全的理賠資料時,您不需要墊付本車維修等保險公司應付費用,僅需:

 

a) 支付上表列明的保險責任內的由承租方承擔的損失,以及保險責任外的所有責任和損失

 

(如您已經購買不計免賠服務,保險責任范圍外的輪胎損失您可以免于承擔);

  

b) 墊付第三方損失,該費用將在保險公司完成理賠后返還給您;

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事故處理

1. 如車輛不慎出險,請您注意人身安全,并立即致電捷途高校租車客服,車輛需由保險公司定損后再修理;

2. 為避免處理不當給您帶來損失,請您按以下指引處理事故:

 (1) 雙方交通事故:

  

 a) 請您立即停車,記錄相關事故車輛的車牌號碼,索要對方電話號碼;

  

 b) 檢查對方駕駛執照,如對方無有效駕照,請立即撥打122報警;

  

 c) 依據《交通事故快速處理辦法》所列的事故情形明確雙方責任,如能達成一致:

   

 ■ 拍攝第一現場照片:全景照片(現場位置、痕跡、事故損失全貌),物證及特寫照片(車牌號、受損部位、受損程度等);

   

 ■ 駛離現場至不妨礙交通的地方;

   

 ■ 填寫《交通事故快速處理協議書》:當事各方各持一份;

   

 注:《交通事故快速處理協議書》填寫項目要齊全,時間精確到分,事故地點具體到所在區域及道路具體名稱,各方駕駛證、電話號碼需進行核對;保險“報案號”待報案后會獲得。  

 d) 如果不能明確雙方責任:  

 ■ 請立即報警(122)等待警察處理;  

 ■ 請于事故車后50米處安放隨車附帶的三角警示牌,同時將車輛雙閃警示燈打開,以便使行駛車輛安全避讓;  

 ■ 待警察出具事故責任判定后,撥打保險公司電話出保險。 

e) 請根據報險處理建議,攜帶車輛行駛本和駕照,將車輛送到指定地點定損(定損時需要事故車輛同時到場以便勘察定損)。 

f) 請按指導收集理賠所需材料,并將材料交與還車門店或指定維修人員。

(2) 如遇對方車輛肇事逃逸的、對方車輛無號牌的、對方駕駛員無駕駛證或飲酒后駕駛車輛的,請您記錄相關信息(如:車牌號,車輛品牌,顏色以及肇事地點)并立即報警(122),等候交警處理,同時請您致電捷途高校租車客服以獲得保險方面的咨詢和建議。

(3) 如車輛與障礙物、建筑物發生碰撞,或車輛停放期間被碰撞而找不到肇事者,請您將車輛損壞部位以及碰撞物體進行比對拍照,并致電捷途高校租車客服,以便車輛能夠得到及時修復;

 

(4)如遇重大交通事故且有人員傷亡的,請保護現場,并撥打122交通事故報警臺求助,同時請立即致電捷途高校租車客服以獲得保險方面的咨詢和建議。

3. 事故損失的墊付:

 (1) 在事故索賠所需材料不齊的情況下,您需墊付本車維修費用(即支付材料缺失保證金);

 (2) 如有第三方損失,相關費用需由您先行墊付;

4. 為避免保險公司拒賠或視您放棄理賠,請您務必在出險之日起7日內將保險理賠所需事故材料完整提供給我們(特大人傷事故,或費用超1萬元,可相應延緩30日);感謝您的配合!

5. 保險公司理賠結束后,我們會將所得理賠款中由您墊付的部分返還給您(具體費用由保險公司核損,最終返還給您的費用額度將按保險公司實際到位理賠款確定)。

注:發生事故后,請勿擅自維修事故車輛,否則您將承擔賠償損失等違約責任,超過保險公司賠償范圍或保險公司不足額理賠的部分,也將由您承擔。

7
救援服務 

1. 由于車輛本身故障引起的救援,費用由捷途高校租車承擔。

 

(1) 我們將委托救援商為您提供現場緊急修理服務;

(2) 如車輛故障無法現場修復,請將車輛交與指定救援商; 

2. 對于非車輛本身故障導致車輛不能正常行駛的(包含且不限于人為操作失誤、保險事故等),相關費用由客戶承擔:

(1) 您可以自行選擇救援商或選擇由我們提供的道路救援服務。 

  捷途高校租車道路救援服務內容包括: 

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價格說明

標準服務價格

1. 車輛租賃費:(必購項目)

各車型在租賃及服務中形成的費用,最小單位為12小時,如租期超過12小時,租期中非整日的部分:

(1) 不足6小時(含)的,按超時服務費計費;

(2) 6小時以上的,按12小時租賃費計費,超過12小時不足24小時的,按1天租賃費計費;

2. 基本保險費:(必購項目)

 基本保險是對您重大事故的保障。

(1) 基本計費單位:12小時或按天計算

(2)計價說明: 

  a) 不同車型基本保險費價格不同;

      b) 基本保險費不計入停運損失費、超期違約金。

3. 超時服務費:

 30分鐘以內的超時,不收取超時服務費。

 還車時間超過租期約定的歸還時間30分鐘以上的,或總租期內非整日部分中有不滿6小時的,按以下標準收取超時服務費。

(1) 基本計費單位:小時

(2) 超時服務費用只計車輛租賃費,不含基本保險費等其他費用,計費方式:

   a) 不足1小時的,按1小時收費;

    b) 6小時(含)內的,以“小時”為單位收費;

    c) 6小時以上的,按12小時租賃費計費,超過12小時不足24小時的,按1天租賃費計費;

其他費用

1. 強行續租違約金:為保障所有客戶的公平用車權益,有后續訂單的車輛恕不能為您提供續租。如果您未履行有效續租手續或未取得捷途高校租車同意強行續租,您需正常支付租金,并按超期部分車輛租賃費/超時服務費的300%支付違約金。

2. 加油服務費:為方便您用車,我們將盡量為您提供滿油車輛。只要滿油還車,您就不必支付油量差價以及100元的加油服務費。

3. 違章罰款: 

駕駛車輛時,請您隨身攜帶有效期內的《車輛行駛證》,遵守交通法規、安全駕駛。用車期間如有違章產生,請您自行負責繳納罰款、清除違章記錄:

(1)我們將短信或電話提醒您違章情況,屆時您可致電捷途高校租車客服詳詢違章辦理方法。

(2)為避免產生200元/天的違章違約費用,請您在違章發生之日起30日內自行將違章處理完畢,并及時告知捷途高校租車客服。

4. 停運損失費

 捷途高校租車在因客戶遺失證照或違法違規用車導致車輛被扣時,按以下標準收取停運損失費。 

(1)計費方式:租期內車輛租賃費均價*停運天數; 

(2)停運天數確認標準如下:

5. 維修費

我們的基本保險、不計免賠服務將最大限度覆蓋您出險后的車輛維修費用,但保險公司賠付范圍外的車輛維修費用,需由您承擔。

(1)維修費用收取標準與流程:   

《車輛外觀損傷修復費用標準》是神州租車全國統一執行的最低維修費用參照,請您在還車時根據該標準預先支付維修費用,維修完成后我們將按實際費用多退少補。

(2) 為了避免您不必要的損失和麻煩,請勿擅自維修車輛。

6. 隨車物品損失費 

車內隨車設備和物品不在保險公司賠付范圍內,如不慎遺失或損壞,請您參照《隨車物品清單及價格表》或當地4S店價格進行賠償。為節省您的費用,請您愛惜車輛。

7. 其他損失,按租車合同及相關法規協商處理。

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租期計費方式

1.租期小于12小時的,按12小時收取基本保險費、車輛租賃費、可選服務費等費用;

2.租期超過12小時的,按1天收取基本保險費、車輛租賃費、可選服務費等費用; 

(1) 租期內整日的部分,按天收取基本保險費、車輛租賃費、可選服務費等費用; 

(2) 租期內非整日的部分:  

a) 不足6小時(含6小時)的,按超時服務費標準計費,不再另計基本保險費、可選服務費;  

b) 6小時以上但不足12小時的,計12小時租期收取、基本保險費、車輛租賃費、可選服務費等費用。  

c) 12小時以上按整日計算


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